1. c/s 전화가 안되는 이유
-> 현재 코로나19 재유행으로 인하여 상담원 전체 재택근무중에 있어 전화상담이 어려운 상황으로, 바로 상담 가능하신 상담톡으로 대체 안내드리고 있는 점 양해부탁드리겠습니다.
2. 1개 취소건이 취소되지 않고 있는 이유
-> 해당건 금일 결제취소로 환불처리 완료 된 상태이며, 환불금은 영업일 3-5일 이내로 확인 가능하십니다 :)
답변이 도움 되셨길 바라겠습니다.
감사합니다!
[ Original Message ]
1. 20.06.13 /독립행 티켓 케이스 구입을 위해 쿠폰 사용하여 결제
2. 20.06.13 /2개 주문 예정이 였으나 1개 주문으로 확인 되어 취소
3. 20.06.15 /1개 취소가 진행 되지 않은 상태에서 2개 재 주문
4. 20.06.15 /2개 주문건 배송 시작 되었으나 1개 취소건 진행 안됨
위 상황에서 궁금한 것은 c/s 전화가 안되는 이유와 1개 취소건이 취소되지 않고 있는 이유를 알고 싶습니다.
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